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LeChicアイシングクッキーのオーダーメイドに関するQ&Aです。
オーダーはどのようにすればいいですか？
まずはメールフォームにて「オーダー希望」と備考欄にご記入いただき送信ください。担当者より折り返しご連絡を差し上げます。納品のご希望日より2週間前までにお振り込みいただきましたらオーダー製作を行います。
いつまでに依頼すればいいですか?
ご注文頂いてから丁寧に手作りしており、ご決済後から納期まで通常目安として10日～1か月程いただいております。アイテムや数量、また時期や混雑状況により異なる場合がございます。混雑時はご注文を承れない場合もございます。ご注文個数が50個以上の場合やオーダーメイド、一つ一つデザインが異なるご要望などは時間がかかるため、期間に余裕をもってお問い合わせください。
オーダー製作中の修正や変更は可能ですか?
製作前にお打合せやヒアリングを事前に行いますので、修正や変更のご依頼はその際にお伝えくださいませ。商品の特性上、お打合せ以降の修正や変更は原則不可となりますが、納期や料金の変更により対応させていただける場合もございます。納品後の修正対応や返品、キャンセルはお受けしておりません。
発送してもらうことは可能ですか?
オーダー製作後、2～3日でお届けが可能です(着払い)。ヤマト常温便にて日時のご指定などを伺い発送致します。
発送でもギフト包装はしていただけますか?
可能です。ギフト資材を同梱させていただく場合は無料となります(箱代は別途)。ラッピングした状態でのお届けご希望の場合、段ボールサイズが大きくなるなど別途送料やラッピング代を頂戴する場合がございます。
直送は可能ですか?
可能です。お届け先様だけでなくご依頼主様の右記情報もご提供くださいませ。(お名前、ふりがな、郵便番号、ご住所、ご連絡先、お届け希望日時)
オリジナルデザインはできますか?
複雑でアイシングでは表現できない場合を除いて原則可能でございます。ご要望によってはお時間と追加料金を頂戴する場合がございます。
漢字やひらがなの記載はできますか?
複雑でアイシングでは表現できない場合を除いて原則可能でございます。ご要望によってはお時間と追加料金を頂戴する場合がございます。
キャラクターのオーダーはできますか?
特定のキャラクター、ロゴ等のデザインは著作権により関係者様からのみご注文をお受けしております。あらかじめご了承くださいませ。
賞味期限はどのくらいですか?
お客様に商品をお届けした日から約2～3週間とさせていただいております。直射日光や高温多湿を避け開封後は賞味期限に関わらずお早めにお召し上がりください。
返送・返品は可能ですか?
アイシングクッキーは取り扱いの繊細なものになります。丁寧に梱包しておりますが配送時の割れによる返送や再製作のご希望には応じかねます。また、商品の特性によりクオリティの認識違いなどを含めお客様のご都合による返品にも対応致しかねます。あらかじめご了承くださいませ。
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お問い合わせは営業時間中に順次対応させていただきますが、内容によっては返信に時間を頂戴する場合がございますのであらかじめご了承くださいませ。お客様からの当店製品等に関するお問い合わせ専用フォームです。当店への営業活動およびご提案などにつきましてはご遠慮願います。